文员/客服

工作描述

因业务发展，团队规模壮大，嘉诚律所目前需招聘以下岗位：
税务咨询顾问，法务咨询顾问，移民政策咨询顾问。
工作职责：
咨询接待：负责来访、电话及线上客户的相关咨询，精准挖掘客户需求，提供专业解答。
全案服务：主导相关业务的全程办理，与相关律师配合，确保项目顺利推进。
客情维护：主动维护客户关系，把控服务节点，提升客户满意度，挖掘潜在转介绍。
岗位要求：
沟通能力：具备出色的沟通表达与亲和力，能够与客户建立良好的信任关系。
学习能力：思维敏捷，学习能力强，能快速掌握相关政策及法律法规。
服务意识：具有高度的服务热忱，以客户需求为导向，乐于为他人提供专业帮助。
语言能力：中、西双语